Atualização: novembro de 2025
Operado por Monte Verde Passeios de Aventura, empresa receptiva especializada em experiências de ecoturismo, passeios e hospedagem em Monte Verde – MG.
1.1. Coleta de Informações
Coletamos apenas os dados pessoais estritamente necessários para o agendamento de passeios, hospedagens e comunicação com o cliente. Essas informações podem incluir: nome, telefone, e-mail, CPF e preferências de atividades.
1.2. Uso das Informações
As informações são utilizadas exclusivamente para fins de reserva, emissão de comprovantes, contato prévio e personalização da experiência do visitante.
1.3. Proteção de Dados (LGPD)
A Monte Verde Passeios de Aventura segue as diretrizes da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), garantindo a confidencialidade e segurança de todas as informações fornecidas.
1.4. Compartilhamento de Dados
Os dados não são compartilhados com terceiros, exceto quando exigido por lei ou em casos indispensáveis à execução do serviço contratado (ex: seguros ou operadoras de pagamento).
1.5. Direitos do Titular
O cliente pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão, atualização ou acesso aos seus dados pessoais através de contato direto pelo e-mail ou WhatsApp oficial da empresa.
2.1. Prazo para Cancelamento e Reembolso
O cliente poderá cancelar o passeio com até 7 (sete) dias de antecedência, com reembolso integral, descontada a taxa administrativa de 10% (dez por cento) sobre o valor total da reserva.
Cancelamentos realizados entre 6 e 2 dias antes da data do passeio não terá reembolso.
Cancelamentos com menos de 24 horas ou em caso de não comparecimento (no-show) não são reembolsáveis.
2.2. Condições Climáticas e Segurança
Em caso de condições climáticas adversas (chuvas intensas, ventos fortes, raios, neblina ou qualquer fator que comprometa a segurança), o passeio poderá ser adiado ou remarcado sem custos adicionais.
Se o cliente não puder remarcar, será emitido um voucher de crédito no valor pago, válido por 90 (noventa) dias para utilização em qualquer passeio disponível.
2.3. Cancelamento por Iniciativa da Empresa
A Monte Verde Passeios de Aventura poderá cancelar ou reagendar o passeio em qualquer momento, visando à segurança dos participantes ou em razão de força maior.
Nesses casos, o cliente poderá optar entre:
Remarcar o passeio;
Receber um crédito integral para uso futuro; ou
Solicitar reembolso, descontada apenas a taxa administrativa de 10%.
2.4. Reembolsos e Procedimentos
O reembolso, quando aplicável, será processado em até 10 (dez) dias úteis após a solicitação.
As solicitações devem ser formalizadas via WhatsApp oficial ou e-mail informado no site.
2.5. Observações Gerais
A taxa administrativa cobre custos operacionais, taxas de transação e gestão de reservas.
Em caso de cancelamentos de última hora por causas naturais, priorizamos sempre a segurança do visitante e a continuidade responsável das atividades.
Esta política poderá ser atualizada periodicamente, sem aviso prévio, para refletir ajustes legais ou melhorias nos processos internos.
Ao efetuar uma reserva, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições aqui descritas.
Monte Verde Passeios de Aventura
📍 Monte Verde – MG
📱 WhatsApp: (35999026783)
📧 E-mail: ([email protected])